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Política de calidad
closeLa política de la calidad del COLEGIO OFICIAL DE ENFERMERÍA DE GIPUZKOA tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción de sus colegiadas/os al ver cumplidas sus expectativas servicio tras servicio.
Esto lo hemos conseguido y lo seguiremos consiguiendo, aplicando nuestra filosofía, basada en los siguientes puntos:
Esta estrategia nos permitirá aumentar día a día nuestra mejora y diferenciarnos del resto de los Colegios.
La Dirección de esta organización está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:
Esta política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta Dirección como la primera en liderar y asumir el cumplimiento de las directrices descritas. Anualmente se definirán unos objetivos coherentes con lo anterior, que todos deberemos tratar de cumplir.
San Sebastián-Donostia, 1 de enero de 2023
Pilar Lecuona Ancizar
Presidenta y Directora Gerente
Política de Privacidad - Protección de datos Personales
close0. Información básica sobre Protección de Datos
Responsable | Gipuzkoako Erizaintza Elkargo Ofiziala / Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa en adelante "COEGI" (NIF: Q2066003A) |
Finalidades principales |
Llevar a cabo las funciones legal y estatutariamente establecidas Dar a conocer y gestionar los servicios que COEGI ofrece a los profesionales de la enfermería y a la ciudadanía Proporcionar una herramienta de contacto, consulta y comunicación entre COEGI y las personas interesadas Informar, organizar y difundir las actividades de COEGI |
Legitimización |
Ejercicio de poderes públicos conferidos a COEGI (RGPD art. 6.1.e) Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a COEGI (RGPD art. 6.1.c) Consentimiento de la persona interesada (RGPD art. 6.1.a) Interés legítimo de COEGI (RGPD art. 6.1.f) |
Destinatarios |
Comunicaciones legal o estatutariamente establecidas o autorizadas Publicación de imágenes (eventos) y otros datos (transparencia) en el sitio web, APP y presencia en redes sociales de COEGI |
Derechos | Puede ejercer los derechos relativos a la protección de sus datos personales en Calle Maestro Santesteban, 2, 1º, en 20011 Donostia San Sebastián (Gipuzkoa), tef. 943445672, correo electrónico coegi@coegi.org |
1. Responsable del tratamiento
Gipuzkoako Erizaintza Elkargo Ofiziala / Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa en adelante "COEGI" o "Responsable del Tratamiento"
Gipuzkoako Erizaintza Elkargo Ofiziala / Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa
NIF: Q2066003A
Dirección: Calle Maestro Santesteban, 2, 1º
Población: 20011 Donostia San Sebastián (Gipuzkoa)
Teléfono: 943445672
Correo electrónico: coegi@coegi.org
2. Legislación aplicable
La normativa básica en materia de protección de datos personales aplicable a los tratamientos de datos que realiza COEGI es
a) Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos ("RGPD").
b) Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD").
c) Ley de la Comunidad Autónoma de Euskadi 2/2004, de 25 de febrero, de Ficheros de Datos de Carácter Personal de Titularidad Pública y de Creación de la Agencia Vasca de Protección de Datos.
d) Sus respectivas normas complementarias y de desarrollo.
3. Sitios web, APPs y canales en redes sociales
El sitio web oficial de COEGI está ubicado en www.coegi.org
La aplicación para dispositivos móviles ("APP") oficial de COEGI se denomina "AppCOEGI" y de puede descargar gratuitamente desde las principales plataformas de distribución de aplicaciones móviles (AppStore, GooglePlay, etc.).
Los principales canales oficiales de COEGI en redes sociales son
Facebook: https://www.facebook.com/coegi/
Twitter: https://twitter.com/coegienfermeria
YouTube: https://www.youtube.com/user/wwwCOEGIorg
Instagram: https://www.instagram.com/coegi_gipuzkoa
TikTok: https://www.tiktok.com/@coegi_gipuzkoa?_t=ZN-8tRRsVodhxO&_r=1
A efectos de esta Política de Privacidad, en adelante el sitio web oficial de COEGI, la APP "AppCOEGI" y los canales oficiales de COEGI en redes sociales serán denominados, todos ellos, "el sitio web", salvo cuando se especifique lo contrario.
4. Finalidades y bases jurídicas legitimadoras
En cumplimiento de la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales, se informa a las personas usuarias que los datos personales que faciliten por cualquier medio ubicado en el sitio web, APPs o canales oficiales en redes sociales de COEGI (mediante correo electrónico, formularios, áreas privadas, etc.), o consecuencia de su utilización, podrán ser incorporados a sistemas de tratamiento de datos de COEGI.
Las finalidades de los tratamientos de datos que se pueden producir a través del sitio web de COEGI son:
a) Llevar a cabo las funciones legal y estatutariamente establecidas.
Base legitimadora principal: cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a COEGI (RGPD art. 6.1.e)
b) Dar a conocer y gestionar los servicios que COEGI ofrece a los profesionales de la enfermería y a la ciudadanía.
Base legitimadora principal: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a COEGI y la consecución de sus finalidades legítimas (RGPD art. 6.1.c)
c) Proporcionar una herramienta de contacto, consulta y comunicación entre COEGI y las personas interesadas.
Base legitimadora principal: Consentimiento de la persona interesada (RGPD art. 6.1.a), cuando facilita sus datos con estas finalidades
d) Informar, organizar y difundir las actividades e iniciativas de COEGI, o en las que COEGI participa
Base legitimadora principal: Interés legítimo (RGPD art. 6.1.f)
5. Plazo de conservación
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban, determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, o durante el periodo que la normativa aplicable establezca en cada caso, tras el cual serán suprimidos adoptando las medidas de seguridad necesarias para garantizar su confidencialidad. Al ser una entidad que ejerce funciones de derecho público, COEGI debe cumplir con las obligaciones impuestas por la normativa sobre archivos y registros.
6. Deber de secreto
COEGI está comprometido con la privacidad y la protección de los datos de las personas usuarias. El tratamiento de sus datos personales se realizará de manera confidencial y cumpliendo con esta normativa. Las personas que trabajan en COEGI han recibido formación en protección de datos personales y han firmado el correspondiente compromiso de confidencialidad y deber de secreto profesional.
7. Recogida de datos personales
COEGI no requiere que proporcione datos personales para acceder al sitio web, no obstante, en el sitio web existen formularios de contacto, suscripción a eventos, actividades, boletines, y áreas privadas (servicios de "Área Privada", "Ventanilla Única") cuya utilización requiere que la persona usuaria aporte datos personales, en su mayoría identificativos y/o de contacto
La persona usuaria aporta sus datos personales de forma libre y voluntaria. COEGI no solicita más información personal que la que es necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado.
La persona usuaria que incluya en este sitio web cualquier tipo de contenido (datos, textos, vídeos, sonido, fotografías, gráficos, mensajes u otro material) declara y garantiza hacerlo de modo que se ajuste a las condiciones aquí expresadas y a la legalidad vigente. La persona usuaria que incluya datos personales de terceros declara que cuenta con el consentimiento expreso de estos para su tratamiento.
La persona usuaria es la única responsable de la veracidad, corrección y tratamiento legítimo de los datos incluidos, exonerando a COEGI de cualquier responsabilidad al respecto. Las personas usuarias garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
COEGI recogerá los datos personales de manera adecuada, pertinente según las finalidades, utilidades, servicios y/o prestaciones incluidas en el sitio web, de forma determinada, explícita y legítima, por lo que en ningún caso se emplearán medios fraudulentos, desleales, ilícitos o que en alguna forma pongan en peligro los legítimos derechos de las personas usuarias.
El envío de información a través del sitio web conlleva necesariamente la autorización expresa para los tratamientos de datos descritos en esta política de privacidad y en las condiciones generales del sitio web.
Las claves para el acceso a las áreas privadas son personales, confidenciales e intransferibles. La persona usuaria registrada se compromete a utilizarlas de forma responsable y no comunicárselas a nadie. La persona usuaria registrada no debe comunicar sus claves a ninguna persona que se las solicite por teléfono, por correo electrónico, a través del sitio web o por cualquier otro medio.
COEGI recomienda que los códigos de usuario y las contraseñas sean diferentes y contengan al menos ocho caracteres alfanuméricos. La persona usuaria debe memorizar sus claves y no debe guardarlas en ningún tipo de soporte, físico o informático, al que puedan acceder otras personas. Las claves de acceso deben modificarse periódicamente, al menos una vez al año.
COEGI recomienda el cambio de contraseña en el primer acceso en el acceso a las áreas privadas, de modo que la persona usuaria utilice una clave fácil de recordar para ella y difícil de deducir para un tercero no autorizado.
Es importante que la persona usuaria cierre su cuenta personal al finalizar cada sesión en las áreas privadas del sitio web, ya que así se asegurará de que nadie pueda obtener acceso a su información personal si comparte su equipo con alguien o utiliza un equipo en un lugar público.
La persona usuaria deberá comunicar inmediatamente a COEGI cualquier inciencia, acceso indebido o no autorizado detectado en relación con sus claves de acceso.
COEGI se reserva el derecho a dar de baja la cuenta de una persona usuaria en caso de detectar un uso inadecuado de la misma, por incumplimiento de la política de privacidad o las condiciones generales del sitio web, o por cualquier otra razón que considere relevante.
9.Posibles comunicaciones de datos
Los datos recogidos a través del sitio web no serán comunicados a ningún tercero salvo en los supuestos legal o estatutariamente establecidos o autorizados, siendo posibles las comunicaciones de datos, en su caso, al Consejo General de Colegios Oficiales de Enfermería y Consejos Autonómicos (por cumplimiento de obligaciones legales), otros Colegios Oficiales de Enfermería (por ejemplo, para traslado de expediente), administraciones públicas con competencia en la materia (por ejemplo, Departamento de Salud del Gobierno Vasco), entidades financieras y aseguradoras (por ejemplo, para el cobro de cuotas, pago de ayudas, gestión de seguros), y otras administraciones públicas y terceros cuando sea sea necesario para el ejercicio de poderes públicos conferidos a COEGI, el cumplimiento de lo legal o estatutariamente establecido o autorizado, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables o de las finalidades e intereses legítimos de COEGI.
10. Posibles publicaciones de datos
a) La normativa sobre Colegios Profesionales establece la obligación de mostrar un registro de personas colegiadas o "listado de profesionales" que queda a disposición de la ciudadanía.
b) Con el objetivo de alcanzar el mayor grado de transparencia posible, en caso de solicitar ayudas (becas, asistencia a congresos, investigación enfermera, proyectos ONG, situaciones específicas, etc.), presentar candidaturas a premios, o solicitudes de cualquier tipo, COEGI podrá publicar en el sitio web y por otros medios (Revista JALGI, etc.) datos identificativos de las personas solicitantes y relativos al contenido y resultado de su solicitud.
c) Durante el desarrollo de los eventos y actividades organizadas por COEGI o en las que COEGI participe, y en base a su interés legítimo, se pueden realizar fotografías y grabaciones de vídeo y audio en las que se incluya la imagen y la voz de las personas participantes. Estas imágenes y testimonios podrán ser publicados en el sitio web y por otros medios (Revista JALGI, medios de comunicación, etc.).
11. Tratamientos de datos específicos:
a. Datos de menores
Los servicios de COEGI no están específicamente dirigidos a menores de edad. En el supuesto que algunos de nuestros servicios fueran dirigidos específicamente a menores de edad, COEGI solicitaría la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento de los datos.
COEGI recomienda a las personas usuarias que consulten los diferentes materiales que en relación con la protección de datos personales de niños y jóvenes han desarrollado las autoridades de control.
Esta información (recomendaciones, manuales de uso de nuevas tecnologías, videos educativos, etc.) se encuentra disponible en los sitios web de la Agencia Vasca de Protección de Datos:
http://www.avpd.euskadi.eus/s04-5249/es/contenidos/informacion/publicaciones_avpd/es_def/index.shtml#tab_item2063 y de la Agencia Española de Protección de Datos: http://tudecideseninternet.es/aepd/
b. Solicitantes de empleo en COEGI
La persona usuaria que aporte su currículum vitae ofreciendo su candidatura para trabajar en COEGI a través del sitio web, formularios, correo electrónico o mecanismos similares, otorga su consentimiento expreso para la inclusión de sus datos en el tratamiento de datos denominado "Administración". Sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de hacerle participar en futuros procesos de selección de personal de COEGI. Asimismo, sus datos podrán ser cedidos a empresas externas a las que COEGI contrate para la realización de procesos de selección de personal.
c. Registros y suscripciones
En el caso de suscripción a boletines informativos o servicios similares, que impliquen el tratamiento de sus datos personales, las personas usuarias podrán solicitar la baja de dichos servicios en el momento que lo deseen dirigiendo una solicitud a la dirección de correo electrónico coegi@coegi.org o utilizando cualquier otro medio que COEGI facilite a tal efecto, como por ejemplo el mecanismo denominado "Darse de baja" o "Unsubscribe", ubicado en la parte final de los propios boletines informativos.
12. Enlace a redes sociales y canales web
El sitio web ofrece enlaces a redes sociales y sitios y canales web externos, como Facebook, YouTube y Twitter, entre otros. COEGI no asume ninguna responsabilidad en relación con estos sitios enlazados. La persona usuaria que acceda a redes sociales y sitios y canales web externos, relacionados con COEGI, desde los enlaces ubicados en el sitio web o de cualquier otra forma, queda previa y expresamente informada de que las condiciones de uso, políticas de privacidad, políticas de cookies y cualesquiera condiciones y/o normativas dependen de las entidades responsables de dichas redes sociales y sitios y canales web, y nunca de COEGI.
13. Presencia de COEGI en redes sociales
COEGI cuenta con perfiles en redes sociales, con la finalidad principal de difundir sus funciones y actividades. Las publicaciones ofrecidas a través de estos canales serán de carácter orientativo.
Al registrarse en los perfiles de COEGI con su perfil en la red social, la persona usuaria otorga su consentimiento expreso a COEGI para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
La información y datos personales proporcionados voluntariamente por la persona usuaria a través de redes sociales de COEGI puede ser tratada con la finalidad de contactar con la persona usuaria y atender las consultas y solicitudes que formule, enviar comunicaciones informativas, gestionar invitaciones, sorteos y actividades similares, conocer la opinión o valoración de la persona usuaria sobre COEGI y sus publicaciones y gestionar, en general, la presencia de COEGI en las redes sociales.
Se informa a las personas usuarias que las informaciones y contenidos (datos, textos, vídeos, sonido, fotografías, gráficos, comentarios, mensajes u otro material) que publiquen a través de las redes sociales de COEGI (incluido, en su caso, datos personales) pueden quedar a disposición pública de otras personas usuarias de las redes sociales. Desde la configuración del perfil de usuario de cada red social, la persona usuaria puede configurar qué información quiere hacer pública en cada caso, ver los permisos que ha concedido, eliminarlos o desactivarlos, y gestionar sus publicaciones según su criterio y las normas de utilización de cada red social.
La persona usuaria será la única responsable de que sus publicaciones respeten la legislación vigente, las normas de uso y políticas de privacidad establecidas por la red social correspondiente y las de COEGI, que no asume ninguna responsabilidad en relación con las publicaciones que cada persona usuaria realice. COEGI eliminará de forma unilateral y sin previo aviso aquellos contenidos que considere que infringen la legislación vigente, las normas de uso y políticas de privacidad establecidas, o que considere inadecuados.
COEGI sigue a otros perfiles en Facebook, Twitter y en otras redes sociales, sin que este hecho implique vinculación de ningún tipo con ellos.
Los canales de COEGI en Facebook, Twitter, YouTube y en otras redes sociales son seguidos por otras personas usuarias de esas redes, sin que este hecho implique vinculación de ningún tipo con ellas.
COEGI se reserva el derecho a no responder a los mensajes o comentarios recibidos a través de esta vía. COEGI podrá modificar o eliminar en cualquier momento y sin aviso previo las publicaciones emitidas en sus redes sociales.
Al hacerte seguidor/a o hacer click en "Me gusta" en los canales de COEGI en redes sociales, consientes: 1) el tratamiento de tus datos personales en el entorno de la red social correspondiente, conforme a sus políticas de privacidad; 2) el acceso de COEGI a los datos contenidos en la lista de contactos; y 3) a que las noticias publicadas aparezcan en tus avisos y notificaciones.
Si la persona usuaria quiere dejar de seguir los canales oficiales en redes sociales de COEGI, debe hacerlo utilizando las herramientas dispuestas a tal efecto por cada red social.
14. Medidas de seguridad
COEGI tratará los datos personales contenidos en sus tratamientos de datos adoptando las medidas de índole técnica y organizativa que sean necesarias para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, de acuerdo con la legislación vigente que resulte de aplicación en materia de medidas de seguridad de los tratamientos de datos personales. Sin embargo, las personas usuarias son informadas de que las medidas de seguridad informática no son inexpugnables y no se está a salvo de posibles intromisiones ilegales e indebidas, que no serían responsabilidad de COEGI.
15. Brechas de seguridad
La persona usuaria deberá comunicar inmediatamente a COEGI cualquier incidencia, brecha de seguridad, acceso indebido o no autorizado detectado en relación con sus claves de acceso o cualquier otra circunstancia que ponga en peligro la seguridad y confidencialidad de la información o el adecuado funcionamiento del sitio web. Como mecanismos de aviso preferentes se establecen el teléfono 943445672 y la dirección de correo electrónico coegi@coegi.org
16. Derechos de las personas interesadas
Puede ejercer los derechos relativos a la protección de sus datos personales (acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad y oposición), así como retirar consentimientos otorgados, o realizar cualquier otra solicitud sobre esta materia dirigiéndose por escrito al Responsable del Tratamiento, COEGI, en Calle Maestro Santesteban, 2, 1º, en 20011 Donostia San Sebastián (Gipuzkoa), tef. 943445672, o bien a través de la dirección de correo electrónico coegi@coegi.org.
La solicitud deberá llevar adjunta copia de documento de acreditativo de la identidad del solicitante (DNI o similares). En caso de realizar la solicitud en su condición de representante legal, deberá adjuntar, además de la copia de documento de acreditativo de la identidad del solicitante, un documento acreditativo de tal representación.
Las autoridades de control a las que usted puede dirigirse en caso de no estar de acuerdo con la resolución de las solicitudes o para presentar una reclamación son la Agencia Vasca de Protección de Datos www.avpd.eus para los tratamientos de datos de naturaleza pública realizados por COEGI y la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es para los tratamientos de datos de naturaleza privada.
17. Vigencia y modificaciones
COEGI se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con su criterio, a cambios legislativos o jurisprudenciales. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el sitio web. La relación con las personas usuarias se regirá por las normas previstas en el momento en que se accede al sitio web. Es por ello que COEGI le recomienda visitar esta Política de Privacidad cada vez que se conecte al sitio web.
18. Jurisdicción
Las relaciones establecidas entre COEGI y la persona usuaria se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, COEGI y la persona usuaria, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Donostia San Sebastián (Gipuzkoa).
COEGI perseguirá el incumplimiento de esta Política de Privacidad, así como cualquier utilización indebida de los contenidos presentados en este sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en Derecho, incluyendo las de naturaleza económica.
Última actualización de la Política de Privacidad: 08/04/2020
Información legal
closeEn cumplimiento de la normativa vigente le informamos que el dominio de internet www.coegi.org es titularidad de:
Gipuzkoako Erizaintza Elkargo Ofiziala / Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa
NIF: Q2066003A
Dirección: Calle Maestro Santesteban, 2, 1º
Población: 20011 Donostia San Sebastián (Gipuzkoa)
Teléfono: 943445672
Correo electrónico: coegi@coegi.org
El Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa (en adelante "COEGI") actúa como "Responsable del Tratamiento" en relación con los tratamientos de datos personales (personas colegiadas, gestión de las acciones de formación, solicitantes de información, personas usuarias del sitio web, etc.) que se realizan a través de este sitio web. No obstante, en aquellos casos en los que COEGI publique noticias y enlaces a sitios web o redes sociales externas, su función es meramente informativa y los posibles tratamientos de datos personales que se puedan producir en relación con los contenidos de noticias y enlaces y su utilización por parte de las personas usuarias no son titularidad de COEGI.
Los sitios y servicios web ubicados en www.coegi.org y en la aplicación para dispositivos móviles de COEGI denominada "AppCOEGI" (en adelante ambos "el sitio web") son propiedad del Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa. La persona que visita y utiliza el sitio web es usuaria del sitio web (en adelante "la persona usuaria").
Las finalidades del sitio web son llevar a cabo las funciones legal y estatutariamente establecidas, dar a conocer y gestionar los servicios que COEGI ofrece a los profesionales de la enfermería y a la ciudadanía en general, proporcionar una herramienta de contacto, consulta y comunicación entre COEGI y las personas interesadas, e informar, organizar y difundir las actividades e iniciativas en las que COEGI participa.
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3. Vigencia y modificaciones
COEGI se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de acuerdo con su criterio, a cambios legislativos o jurisprudenciales. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el sitio web. La relación con las personas usuarias se regirá por las normas previstas en el momento en que se accede al sitio web. Es por ello que COEGI le recomienda revisar estas Condiciones cada vez que se conecte al sitio web.
4. Jurisdicción
Las relaciones establecidas entre COEGI y la persona usuaria se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, COEGI y la persona usuaria, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Donostia San Sebastián (Gipuzkoa).
COEGI perseguirá el incumplimiento de las anteriores condiciones, así como cualquier utilización indebida de los contenidos presentados en su sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en Derecho, incluyendo las de naturaleza económica.
Última actualización del Aviso Legal: 08/04/2020
Delegado de Protección de Datos
closeEn cumplimiento con lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos Personales, con especial referencia al Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), el Colegio Oficial de Enfermería de Gipuzkoa informa que ha designado un Delegado de Protección de Datos y pone a disposición de todas las personas interesadas sus datos de contacto:
Entidad: DPO BIDE, S.L.
Dirección: Plaza Azkoitia, 5, 2.D - 20011 Donostia San Sebastián (Gipuzkoa)
Teléfono: 943453588
Correo electrónico: coegi@dpobide.com
21-03-2025
“La esencia de la enfermera en emergencias es estar donde se nos necesita, con profesionalidad y humanidad”
El papel de la enfermera/o en emergencias es crucial, tanto para la asistencia inmediata y continua, como para el mantenimiento de la vida en situaciones críticas. Su labor incluye desde la correcta valoración inicial del paciente, hasta la aplicación de tratamientos avanzados que estabilicen su estado.
Para conocer un poco más el trabajo que realizan las enfermeras y enfermeros en Emergencias entrevistamos a nuestros compañeros David Martín y Mónica Garcia, quienes apuestan por la especialización y se confiesan “enganchados” a las situaciones de emergencia que asisten cada día.
Entre las competencias de la enfermera en Emergencias, ¿cuáles destacaríais?
Son numerosas. Quizás destacaríamos nuestro rol en la valoración y priorización (triaje), para decidir qué pacientes requieren atención emergente y urgente en función de su estado. También en la administración de medicación en situaciones urgentes y críticas: como, por ejemplo, administrar analgesia o antihemorrágicos en un paciente politraumatizado. A ello se suma el manejo avanzado de la vía aérea, cuando la circunstancia lo requiera, mediante el uso de dispositivos supraglóticos como la mascarilla laríngea en situaciones de PCR.
También es fundamental nuestra competencia en la coordinación con otros profesionales del equipo de emergencias. En el País Vasco, las unidades de Soporte Vital Avanzado con Enfermería (SVAe) están formadas por un Técnico en Emergencias Sanitarias (TES) y una enfermera. Juntos, formamos un equipo esencial, sin el cual sería imposible ofrecer la atención y los cuidados que brindamos a los pacientes en situaciones de urgencia y emergencia. Por ejemplo, en un accidente de tráfico las enfermeras deben trabajar junto con los Técnicos en Emergencias Sanitarias (TES), médicos, bomberos y otros cuerpos de seguridad.
¿Qué tipo de emergencias atendéis con mayor frecuencia?
Las emergencias pueden ser muy variadas, pero hay algunas que se presentan con mayor frecuencia como PCR, pérdidas de consciencia, accidentes de tráfico con politraumatismos; emergencias de cualquier tipo: cardíacas (síndrome coronario agudo), disnea (ICC, EPOC), neurológicas (ictus, crisis epilépticas), metabólicas (hipoglucemia), etc. También atendemos con frecuencia a pacientes con patologías crónicas que se reagudizan, así como caídas en domicilio y en vía pública.
¿Cómo manejáis el estrés y la presión que conlleva trabajar en un entorno emergencia?
El trabajo en emergencias puede ser muy estresante, por lo que es fundamental desarrollar estrategias para manejarlo. Entre ellas, el entrenamiento y reciclaje continuo; es decir: realizar simulaciones de emergencias para automatizar respuestas y mejorar la toma de decisiones bajo presión. También es fundamental el trabajo en equipo. Confiar en los compañeros y compañeras facilita la gestión de las situaciones más complejas. Muy importante realizar tanto briefing como debriefing antes de llegar al escenario y al finalizar las asistencias, respectivamente.
Para manejar la presión y el estrés son también básicas las técnicas de control emocional y mecanismos de defensa, como la respiración profunda y concentración en la tarea inmediata, lo que nos ayuda a mantener la calma en situaciones críticas. Y, por supuesto, aprender a desconectar fuera del trabajo, ya sea realizando deporte u otras actividades recreativas y placenteras.
“Las emergencias ‘enganchan’”
¿Qué es lo que más os gusta de vuestro trabajo?
Muchas cosas. Desde la activación sentida por el sistema simpático, la adrenalina de la urgencia y la emergencia, hasta la capacidad de salvar vidas y la gratificación que supone la evolución positiva de un paciente que llegó en estado crítico. Además, en nuestro trabajo no todo son emergencias. También cuidamos y acompañamos en los traslados; de hecho, la esencia de la enfermera en emergencias es estar donde se nos necesita, con profesionalidad y humanidad.
Por otra parte, el dinamismo y la variedad de casos -que hacen que cada día sea diferente-, así como la sensación de trabajo en equipo, son otras de las cosas que nos gustan.
¿Y lo más difícil de trabajar en Emergencias?
Además de la exigencia física y mental que supone nuestro trabajo, alguno de sus aspectos más difíciles son, por una parte, la carga emocional que se genera en casos graves (especialmente cuando los desenlaces no son positivos); y la exposición a situaciones violentas o agresiones que, por desgracia, ocurren en algunos avisos.
A pesar de ello, ¿diríais que las emergencias ‘enganchan’?
Definitivamente. La sensación de utilidad, el dinamismo y el aprendizaje continuo, son pilares que llevan a muchos profesionales a dedicarse a las emergencias a lo largo de toda su carrera profesional.
Si tuvierais que dar algún consejo a los compañeros/as más jóvenes que están valorando desarrollar su actividad profesional en emergencias, ¿cuál sería?
Que se formen constantemente en emergencias, desde soporte vital básico hasta técnicas avanzadas. También formarse para desarrollar la inteligencia emocional que les ayude a gestionar el estrés y la incertidumbre. Igualmente, que aprendan a comunicarse eficazmente con el equipo y con los pacientes.
Y, por supuesto, que no tengan miedo de preguntar y aprender. Al principio nadie sabe todo, pero la actitud de aprendizaje continuo es clave.
El futuro y la especialidad
¿Qué cambios o avances os gustaría conocer en el futuro en vuestro ámbito?
El ámbito de las urgencias y emergencias está en constante evolución, pero hay varios cambios y avances que podrían mejorar tanto la calidad asistencial, como las condiciones de trabajo de las y los profesionales. Entre ellos: una mayor implantación y desarrollo del Soporte Vital Avanzado con enfermería (SVAe); un mayor reconocimiento y autonomía de la enfermera en emergencias y el uso de tecnología y digitalización de registros enfermeros en emergencias.
También apostamos por una mejora de los protocolos de actuación, de seguridad y bienestar para el personal sanitario.
La especialidad de Enfermería de Urgencias y Emergencias, como la médica aprobada el pasado año, ¿sería una buena noticia?
Sin duda la especialidad sería un gran avance y permitiría, sobre todo, un mayor reconocimiento profesional y autonomía en todos los ámbitos donde la enfermera desarrolla su labor (ambulancias, coordinación, helicóptero, urgencias intra y extrahospitalarias…), garantizando su participación activa en la toma de decisiones y en la gestión de los cuidados en emergencias.
Además, haría posible el contar con un estándar de formación homogéneo con competencias claras en todo el país, asegurando que todas las enfermeras de emergencias tengan el mismo nivel de preparación.
Investigación y educación a la ciudadanía
Ambos sois muy activos en educación para la salud e investigación, ¿qué diríais sobre la importancia de la investigación en la profesión?
La enfermera tiene cuatro roles o funciones en su profesión: asistencial, docente, de gestión e investigador. Por tanto, la investigación es una labor inherente a nuestra profesión. La evidencia científica fortalece nuestra autonomía profesional. Si las enfermeras generamos conocimiento, nuestro rol clínico podrá verse más fortalecido y visible y, por tanto, más reconocido. La investigación además, ayuda a mantenernos activos, utilizando el razonamiento y pensamiento crítico.
Tanto la investigación como la formación continua es clave para avanzar en nuestra profesión. Y la difusión del conocimiento entre profesionales y dirigida a la ciudadanía es un pilar fundamental para la mejora de los servicios sanitarios.
En este sentido, ¿queda mucha pedagogía por hacer entre la ciudadanía en vuestro ámbito?
Así es. Entre otras cuestiones, es fundamental enseñar RCP a la población, ya que cuantas más personas sepan realizar maniobras de reanimación, mayor será la tasa de supervivencia ante las PCR. También instruir en el uso correcto del sistema de emergencia, evitando llamadas innecesarias al 1-1-2; así como fomentar un uso adecuado de los servicios de urgencias, acudiendo solo cuando sea necesario para evitar la saturación.
Igualmente, es vital instruir a la ciudadanía para que conozcan los signos de alarma, por ejemplo en el infarto o ictus, porque actuar rápido es clave; así como mejorar la comunicación con pacientes y familias en situaciones críticas. Por último, sería necesario implantar formación a escolares sobre todos los puntos anteriores mencionados (RCP, gestión del uso adecuado de recursos, detección de signos de gravedad,
¿Os gustaría añadir algo más?
Recalcar que la enfermería de emergencias es una disciplina que requiere vocación -por la gran implicación que supone-, formación continua y una gran capacidad de adaptación. Creemos que el reconocimiento y la especialización de la profesión son pasos clave para mejorar la calidad asistencial y garantizar un sistema de emergencias eficiente y accesible para la ciudadanía.
Estudio para conocer el estado actual, evolución y características operativas del SVAe en comunidades autónomas
David Martín y Mónica García han realizado un estudio sobre "La evolución de los recursos SVAe en los diferentes sistemas de emergencias de las comunidades autónomas de España", publicado en la ciber revista de la Sociedad Española de Enfermería de Urgencias y Emergencias.
“Teníamos el conocimiento que el recurso SVAe es una realidad en algunas comunidades, pero en otras aún no. Lo que nos motivó a desarrollar este trabajo fue conocer el estado actual del SVAe, visibilizar el papel de la enfermera en emergencias extrahospitalarias y proporcionar un marco de referencia y hoja de ruta que impulse futuras investigaciones”, explican.
El objetivo principal del estudio ha sido explorar el estado actual, evolución y características operativas del SVAe en las comunidades autónomas españolas, evaluando las diferencias en distribución geográfica, criterios de activación, registros asistenciales, autonomía en la administración de medicación y otras áreas de mejora.
Conclusiones
Según informan los enfermeros guipuzcoanos, el análisis refleja importantes desigualdades en la implementación del SVAe, afectando a su eficiencia y equidad. En base a los resultados, las siguientes líneas de acción fortalecerían el rol del SVAe como recurso clave en la atención extrahospitalaria en España. Por ello, se recomienda:
1. Homogeneizar criterios de activación y denominación del recurso para reducir disparidades regionales.
2. Expandir los recursos del SVAe teniendo en cuenta las necesidades reales y específicas de distribución geográfica de cada territorio, centrando la atención en el valor que ofrecen a través de cuidados avanzados y en los beneficios que generan para la comunidad. Ampliar preferiblemente la dotación a 3 profesionales (2 TES + 1 enfermera).
3. Fortalecer la autonomía enfermera en la administración de medicamentos mediante protocolos específicos generados en cada servicio.
4. Generalizar la implementación de telemedicina y la digitalización de registros asistenciales, con acceso a la historia clínica y con integración del lenguaje enfermero (NANDA, NIC, NOC).
5. Incorporar un itinerario formativo permanente para la actualización de las competencias y habilidades para la prestación del servicio en la unidad SVAe.
6. Promover la creación de la especialidad en Enfermería de Urgencias y Emergencias, facilitando una formación avanzada y homogénea.
7. La necesidad de mayor soporte gubernamental para asegurar la continuidad y expansión del recurso.
Enlaces y documentos
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